Médecins au Portugal

Vous voulez prendre un rendez-vous chez le médecin dans votre nouveau pays ? Découvrez comment et où avec cet article sur la consultation d’un médecin au Portugal.

Les nouveaux arrivants au Portugal seront heureux d’apprendre que non seulement le pays possède de magnifiques sites touristiques et une nourriture délicieuse, mais qu’il dispose également d’un système de santé abordable et accessible. En effet, selon un rapport de l’Organisation mondiale de la santé de 2019, les Portugais disposent du 12e meilleur système de santé au monde.

Pourtant, si vous venez d’arriver dans le pays, il peut être difficile de savoir comment trouver et consulter un médecin au Portugal. N’ayez crainte, nous vous expliquons tout ce que vous devez savoir, y compris.. :

• Médecins au Portugal
• Qui peut avoir accès aux médecins au Portugal ?
• Trouver un médecin au Portugal
• S’inscrire auprès d’un médecin au Portugal
• Prendre un rendez-vous avec un médecin au Portugal
• Médecins spécialistes au Portugal
• Coût des médecins et des spécialistes au Portugal
• Assurance maladie au Portugal
• Médecins et spécialistes privés au Portugal
• Prescriptions médicales au Portugal
• Tests médicaux au Portugal
• Médecins d’urgence au Portugal
• Déposer une plainte contre des médecins ou des spécialistes au Portugal
• Phrases médicales utiles au Portugal
• Ressources utiles

Si vous êtes citoyen d’un pays de l’UE/EEE et que vous disposez d’une carte européenne d’assurance maladie (CEAM) en cours de validité, vous pouvez utiliser le système de santé public du Portugal comme vous le feriez dans votre propre pays pendant 90 jours. Il n’est pas nécessaire de s’inscrire. Toutefois, après cette période de 90 jours, vous devrez vous inscrire auprès du SNS pour conserver votre accès.

Si vous n’êtes pas un citoyen de l’UE/EEE ou si vous n’avez pas de CEAM, vous devrez probablement envisager une assurance maladie privée avant même d’atterrir dans le pays. Si votre situation change, vous pourrez toujours vous inscrire ultérieurement auprès du SNS pour profiter au maximum du système de santé public portugais.

Trouver un médecin au Portugal

Une fois que vous vous êtes inscrit, vous devez réfléchir à l’endroit où vous pouvez trouver un médecin au Portugal. Si vous êtes dans le système public, vous pouvez commencer par consulter la base de données du SNS(en portugais). Vous pouvez également rechercher un médecin privé sur le site de l’Association portugaise de l’hospitalisation privée (APHP)(en portugais).

Si vous vous perdez dans la traduction, il existe d’autres options. Par exemple, les ambassades américaine et britannique fournissent des listes en anglais de différents types de médecins dans le pays. En outre, Tripmedic a élaboré un guide sur la manière de trouver un médecin parlant couramment n’importe quelle langue à Lisbonne.

Trouver des médecins anglophones au Portugal

Bien que la plupart des médecins portugais aient une certaine compréhension de l’anglais, vous aurez peut-être du mal à en trouver un avec lequel vous pourrez converser couramment. Cela est particulièrement vrai si vous vivez dans une région reculée du pays. En effet, vous devrez peut-être voyager un peu si vous cherchez un médecin anglophone.

Cependant, il est peu probable que votre médecin ne comprenne pas l’anglais. Et, bien sûr, vous pouvez faciliter le processus en rafraîchissant vos connaissances en portugais avant votre rendez-vous. Certaines chaînes hospitalières, telles que CUF(en portugais), vous permettent de ne pas vous embêter et de choisir un médecin en fonction de votre langue.

S’inscrire auprès d’un médecin au Portugal

La première chose dont vous avez besoin pour vous inscrire chez un médecin au Portugal est votre numero de identificação fiscal, ou NIF. Il s’agit en fait d’un numéro d’identification fiscale et vous en aurez besoin pour faire à peu près tout au Portugal. En effet, la demande d’un NIF sera probablement l’une des choses que vous ferez au cours de votre première semaine au Portugal.

Une fois que vous avez votre NIF, vous pouvez obtenir un numéro d’utilisateur SNS. Demandez-le à votre centre de santé local en présentant votre NIF et un permis de séjour.

Une fois que vous avez reçu votre numéro SNS, vous pouvez enfin accéder aux soins de santé publics au Portugal. Tout d’abord, vous voudrez probablement vous inscrire auprès d’un médecin de famille, ou médico de família. Il se peut qu’on vous en attribue un ou que vous puissiez choisir le vôtre. La seule condition est qu’il exerce dans un établissement de santé de votre région.

Ceci, bien sûr, si vous voulez consulter un médecin via le SNS. Si vous souhaitez consulter un médecin par le biais du secteur privé, vous devrez vous inscrire à une assurance maladie privée. Ce n’est pas obligatoire, mais certains expatriés ont choisi de le faire pour éviter les longues listes d’attente et les files d’attente associées au secteur de la santé publique au Portugal.

L’assurance maladie privée est largement disponible au Portugal, tant auprès des compagnies d’assurance internationales que locales. Si vous avez déjà un régime international, il est probable que votre couverture s’étende au Portugal. Sinon, vous pouvez vous inscrire en ligne ou en personne auprès d’un assureur maladie privé pendant votre séjour au Portugal.

Prendre un rendez-vous avec un médecin au Portugal

Vous pouvez généralement prendre rendez-vous avec un médecin de la SNS au Portugal en personne, par téléphone ou en ligne. C’est également le cas pour les médecins privés, si vous avez une assurance maladie privée.

Lorsque vous prenez un rendez-vous chez le médecin, vous devez toujours avoir votre FNI à portée de main. Si vous consultez un médecin public, gardez également votre numéro SNS à portée de main. Apportez également votre portefeuille, car vous devrez peut-être payer une petite somme – généralement moins de 5 €. Ce coût sera plus élevé dans un établissement privé.

Vous n’avez pas le temps de prendre un rendez-vous ? Vous pouvez généralement entrer directement dans la plupart des établissements de santé au Portugal et attendre. Toutefois, sachez que vous devrez peut-être attendre un certain temps. En fonction des restrictions COVID locales, certains établissements peuvent également ne pas autoriser les patients à le faire. Ce n’est toutefois pas le cas si vous avez besoin de soins urgents.

À quoi s’attendre lors d’une visite chez le médecin au Portugal

Malheureusement, les établissements de santé publique au Portugal sont souvent surchargés et manquent de personnel. Bien que la situation se soit considérablement améliorée au cours de la dernière décennie, cela se traduit généralement par de longues listes d’attente et des files d’attente.

Si vous consultez un médecin par l’intermédiaire du SNS, n’oubliez pas d’apporter un livre passionnant, car vous risquez de devoir attendre jusqu’à quatre heures. Même si vous avez un rendez-vous, vous risquez de vous retrouver en bas de la liste. C’est pourquoi certaines personnes préfèrent souscrire une assurance maladie privée, pour une visite chez le médecin plus aisée. Cependant, vous devrez payer pour cela.

Lorsque vous êtes convoqué pour votre consultation, votre médecin vous posera probablement quelques questions sur votre situation et vous fera passer quelques tests. En fonction de votre état et de votre situation, il pourra ou non vous adresser à un spécialiste.

Votre médecin peut également vous prescrire des médicaments. Vous pourrez le récupérer plus tard dans une pharmacie(farmácia). Si vous êtes couvert par le SNS, vous pouvez payer le médicament dans le cadre du système de santé public. Le médecin peut également vous inscrire pour une analyse de sang ou d’urine. Ce test est généralement effectué à une date ultérieure et est en partie couvert par le SNS.

Enfin, au Portugal, vous n’avez pas nécessairement besoin de vous rendre au cabinet du médecin. Certains médecins peuvent venir à votre place, car des consultations à domicile sont proposées par de nombreux centres de santé. Elles sont toutefois généralement plus coûteuses. Par ailleurs, à la suite de la pandémie de COVID-19, certaines cliniques peuvent proposer des consultations vidéo. Vérifiez en ligne si cela est possible dans votre localité.

Médecins spécialistes au Portugal

Il existe un large éventail de médecins spécialistes en activité dans les établissements de santé publics et privés du Portugal. Par exemple, le pays compte 7 000 dentistes en activité.

Si vous devez consulter un spécialiste (dermatologue, cardiologue, gynécologue, etc.), vous pouvez obtenir une recommandation de votre médecin. Cela permettra de s’assurer que les frais sont couverts par la SNS.

Au Portugal, l’entité publique qui délivre les licences et réglemente tous les praticiens médicaux est l’Ordre des médecins (en portugais)(Ordem dos Médicos). Il est également responsable des normes de formation de tous les étudiants en médecine de troisième cycle, et il attribue aux cliniciens un diplôme de spécialiste.

Si vous avez besoin d’un traitement médical spécial au Portugal, comme une opération chirurgicale, vous devrez peut-être attendre un certain temps. Dans le meilleur des cas, vous attendrez des semaines. Dans le pire des cas, cela pourrait durer des années. Si vous êtes pressé de voir un spécialiste, il est probablement préférable de vous rendre dans un hôpital ou un centre de santé privé.

Trouver un spécialiste au Portugal

En général, c’est votre médecin de famille qui vous oriente vers un spécialiste, mais vous pouvez aussi prendre rendez-vous. Vous trouverez des informations sur les différents spécialistes travaillant dans les établissements de santé publics sur le site web du SNS(en portugais).

Pour plus d’informations sur le type de soins spécialisés disponibles dans chaque hôpital privé au Portugal, vous pouvez consulter le site web de l’Association portugaise de l’hospitalisation privée (APHP)(en portugais).

Visiter un spécialiste au Portugal

La consultation d’un spécialiste au Portugal n’est pas très différente de celle de votre médecin de famille. Vous devrez également vous munir de votre NIF et de votre numéro SNS, que vous devrez présenter à votre arrivée.

Si vous consultez un spécialiste sans recommandation, vous pouvez soit prendre un rendez-vous, soit utiliser un service sans rendez-vous, s’il en existe un. Dans ce cas, il peut être utile d’appeler d’abord pour demander si ce spécialiste est présent ou disponible ce jour-là. Toutefois, vous devrez peut-être, vous l’aurez deviné, attendre.

Coût des médecins et des spécialistes au Portugal

Si vous êtes inscrit au SNS et que vous consultez un médecin public, vous ne payez qu’une petite taxe de consultation. C’est ce qu’on appelle une taxa moderadora (en portugais). Toutefois, les enfants en bas âge, les retraités ou les personnes à faibles revenus peuvent bénéficier de soins de santé gratuits.

Les frais les plus importants à connaître sont le coût d’une consultation chez votre médecin de famille (4,50 €), d’une consultation chez un spécialiste (7,50 €) et d’une nuitée à l’hôpital (25 €). Les tarifs des soins privés sont plus élevés, mais ils peuvent être partiellement ou totalement couverts par une assurance maladie privée.

En ce qui concerne les soins dentaires au Portugal, vous devrez probablement payer de votre poche. Malgré cela, il est toujours moins coûteux de consulter un dentiste au Portugal que dans d’autres pays européens. Vous pouvez également souscrire une couverture dentaire dans le cadre de votre assurance maladie privée au Portugal.

Assurance maladie au Portugal

L’une des décisions les plus importantes que vous prendrez en tant qu’expatrié au Portugal est le choix de votre système de santé. Il s’agit de choisir entre être couvert par le système public SNS ou souscrire une assurance maladie privée.

Bien que les soins de santé publics au Portugal soient abordables et accessibles, ils n’en présentent pas moins des inconvénients. En effet, consulter un médecin par le biais du SNS peut signifier de longues listes d’attente et des files d’attente. À l’inverse, une couverture médicale privée vous permettra d’accéder plus rapidement à un traitement et d’avoir plus d’options en matière de soins.

La plupart des régimes d’assurance maladie offrent un montant fixe à dépenser pour un traitement médical privé. Si vous dépassez ce montant, on peut vous demander de participer aux frais. Toutefois, vous pouvez généralement choisir à l’avance une police qui couvre une plus grande partie de vos besoins, comme les soins dentaires ou les soins de la vue, afin d’éviter toute facture élevée.

Les compagnies d’assurance maladie opérant au Portugal sont les suivantes

• Allianz
• Cigna Global
• Globalité
• Médis
• Multicare Fidelidade

Pour plus d’informations, lisez notre guide sur l’assurance maladie au Portugal.

Médecins et spécialistes privés au Portugal

Vous n’aimez pas les files d’attente et les longues listes d’attente ? Vous n’êtes pas le seul. Peut-être en raison des failles du SNS, l’assurance maladie privée est devenue populaire au Portugal, avec environ 20 % des habitants qui choisissent de prendre une forme de couverture privée.

En plus d’avoir un accès plus rapide aux médecins, aux spécialistes et aux traitements, vous avez également davantage votre mot à dire sur le choix du médecin que vous souhaitez consulter et sur le lieu où il se trouve. Le seul inconvénient des traitements médicaux privés est, bien sûr, leur coût, qui est plus élevé que celui du système public.

Par exemple, alors que le système public vous demandera de payer moins de 5 € pour consulter un médecin. En revanche, avec un médecin privé, vous devrez payer au moins 40 € pour votre visite. Ces frais peuvent toutefois être partiellement ou totalement couverts par votre assurance maladie privée.

Prescriptions médicales au Portugal

En règle générale, votre médecin au Portugal n’aura aucun mal à vous prescrire des médicaments. Une fois que vous avez le certificat de votre médecin avec vous, vous pouvez vous rendre directement dans une farmácia et récupérer vos médicaments.

Le coût des médicaments au Portugal est divisé en différentes catégories, avec des grades dépendant de la subvention, allant du grade A (90%) au grade D (15%). Vous pouvez consulter le prix de n’importe quel médicament en pharmacie au Portugal sur le site web d’Infarmed (en portugais).

Les pharmacies sont ouvertes du lundi au vendredi, de 09h00 à 19h00, et le samedi, de 09h00 à 13h00. Elles assurent également une permanence à tour de rôle à des heures tardives ou le dimanche après-midi. Le site web du SNS propose une carte de toutes les pharmacies du Portugal(en portugais)..

Saviez-vous que les pharmacies portugaises vendent sans ordonnance certains médicaments qui, dans d’autres pays, ne sont généralement délivrés que sur ordonnance ? Par exemple, pour acheter un inhalateur au Royaume-Uni, vous avez besoin d’une ordonnance du médecin. En revanche, au Portugal, vous pouvez vous en procurer un à la pharmacie locale. De manière controversée (en portugais), certains antibiotiques sont également disponibles dans les pharmacies portugaises – même sans l’avis d’un médecin. Néanmoins, vous devez toujours suivre les instructions de votre médecin en premier lieu.

Tests médicaux au Portugal

Il y a deux façons de passer un test médical au Portugal. Vous pouvez soit vous faire envoyer par votre médecin de famille, soit vous rendre directement dans un centre d’examen. Vous pouvez également faire beaucoup de choses dans votre pharmacie locale. Par exemple, vous pourrez acheter des kits de tests sanguins et urinaires – notamment pour le diabète.

Bien entendu, pour des tests plus complexes, vous devez vous rendre chez le médecin ou à la clinique. Votre médico de família peut vous recommander certains tests médicaux de routine, en particulier si vous souffrez d’une affection préexistante ou si vous avez des maladies dans votre famille.

Vous pouvez également effectuer des tests médicaux par l’intermédiaire de sociétés de tests privées(análises clínicas). Elles ont généralement un accord avec le SNS, ce qui signifie que vous devrez payer un montant similaire à celui que vous paieriez dans un établissement de santé public (moins de 5 euros).

Joaquim Chaves Saúde(en portugais) et Germano de Sousa(en portugais) sont les centres de dépistage les plus populaires au Portugal, mais si vous effectuez une recherche rapide sur Google, vous en trouverez une poignée près de chez vous.

Une fois les résultats de vos examens médicaux reçus, vous pouvez y accéder directement. Vous pouvez toujours contacter votre médico de família pour poser des questions sur les résultats, au cas où vous ne les comprendriez pas – ce qui est normal si vous n’êtes pas un spécialiste de la médecine.

Médecins d’urgence au Portugal

Au Portugal, toute personne – résident, expatrié ou touriste – peut bénéficier d’un traitement d’urgence à toute heure du jour ou de la nuit. Toutefois, les coûts varient en fonction de votre situation.

Si vous êtes inscrit au SNS et que vous vous rendez dans un hôpital public, vos frais médicaux et votre séjour seront en grande partie pris en charge. Si vous avez une assurance maladie privée, les coûts dépendront de votre régime. Quel que soit votre lieu de séjour, une fois votre état stabilisé, vous devrez présenter une preuve de résidence ou d’assurance afin de déterminer vos frais.

En cas d’urgence sanitaire au Portugal, vous devez immédiatement appeler le numéro d’urgence (122) et expliquer la situation du mieux que vous pouvez à l’opérateur. L’opérateur parlera probablement un peu d’anglais, mais il est peu probable qu’il s’agisse d’un locuteur natif, alors assurez-vous de parler lentement et clairement. Il vous posera peut-être quelques questions, puis enverra une ambulance aussi vite que possible. Ensuite, vous ou le patient pourrez être assistés dans l’ambulance, ou emmenés au service des urgences de l’hôpital si nécessaire.

Pour des conseils médicaux généraux et non urgents, vous pouvez également vous référer à la ligne d’assistance téléphonique 24 Saúde 24) au 0808 24 24 24, qui est disponible vingt-quatre heures sur vingt-quatre.

Déposer une plainte contre des médecins ou des spécialistes au Portugal

Une majorité de Portugais sont satisfaits de la qualité des soins de santé au Portugal, notamment à la suite de la réponse du pays à la pandémie de COVID-19(en portugais). Toutefois, il se peut que vous rencontriez des problèmes avec votre médecin. Il existe différents niveaux de plaintes médicales au Portugal, et votre procédure doit être différente pour chacun d’eux.

Si vous avez été confronté à un médecin qui n’était pas le meilleur, vous devez demander le livre de réclamation de l’établissement de santé(Livro de Reclamações) et y déposer vos griefs. Elles seront ensuite transmises à un supérieur. Vous pouvez également déposer votre plainte en ligne sur le site de l’entité régulatrice de la santé(Entidade Reguladora da Saúde)(en portugais).

Si, toutefois, vous cherchez à obtenir un dédommagement à la suite d’une faute médicale grave, vous pouvez déposer une plainte auprès du ministère public (Ministério Público ) ou même faire appel à un avocat pour résoudre le problème au tribunal.

Phrases médicales utiles au Portugal

Heureusement, vous n’aurez probablement aucune difficulté à trouver un médecin anglophone au Portugal. Cependant, il est toujours utile d’avoir quelques phrases médicales à portée de main, au cas où vous voudriez faire une impression positive sur le personnel médical. Si vous êtes déjà en train d’apprendre le portugais, pensez à ajouter ces phrases à votre liste d’étude.

En cas d’urgence médicale, vous pouvez crier « preciso de um médico » (« j’ai besoin d’un médecin ») ou « chame uma ambulância » ( « appelez une ambulance »).

Les raisons pour lesquelles vous devez composer le 112 peuvent aller de « um acidente » (un accident) à « um enfarte » (une crise cardiaque). Si vous pensez être victime d’une attaque, vous pouvez dire à l’opérateur que vous avez « um AVC » – prononcé ah, vee, cee. Cela signifie  » Acidente Vascular Cerebral« .

Si vous cherchez votre centre de santé ou votre hôpital, vous pouvez demander votre chemin en demandant « onde fica o centro de saúde? (« où est le centre de santé« ) ou « onde fica o hospital ?« (« où est l’hôpital »).

Une fois sur place, vous pouvez dire que vous voulez « marcar uma consulta » (« planifier une consultation ») ou simplement que vous vous sentez malade ou mal – « sinto-me doente » ou « sinto-me mal« .

Ressources utiles

• Portal do SNS(en portugais) – informations sur les soins de santé publics au Portugal
• Association portugaise de l’hospitalisation privée(en portugais) – informations sur les soins de santé privés au Portugal
• Organisation mondiale de la santé 2017 – aperçu du système de santé portugais